Hoàn công (Rework)

 Hoàn công (Rework) là biện pháp được áp dụng nhằm làm cho sản phẩm không phù hợp đáp ứng được các yêu cầu của quy trình sản xuất sau khi được khách hàng phát hiện và phản hồi.

Sửa chữa (Repair) là biện pháp được áp dụng để đảm bảo sản phẩm không phù hợp có thể đáp ứng được chức năng, hiệu suất và mục đích sử dụng dự kiến.

Các tình huống sản phẩm không phù hợp do bất thường trên dây chuyền có thể được xử lý hoàn công gồm:

Chỉ tiêu không đạt yêu cầu (Ngoại quan, tính năng, tuổi thọ, kích thước,lọt trạm, thiếu linh kiện,...)

Bao bì không đạt có thể bao gồm:

1.Trọng lượng tịnh sai lệch

2.Hở miệng, không kín

3.In sai mã

4.Sai thông tin nhãn

5.Khi phát hiện:

6.Phải kịp thời tách riêng và dán nhãn nhận diện rõ ràng

7.Nhanh chóng đánh giá phương án xử lý hoàn công và thời hạn sử dụng vật liệu hoàn công

Yêu cầu khi thực hiện hoàn công:

1.Phải được nhận diện và ghi chép đầy đủ

2.Sản phẩm có chứa nguyên liệu hoàn công cần được kiểm tra định kỳ, phân tích dữ liệu để đánh giá thời hạn sử dụng

3.Dữ liệu thu được cũng dùng để làm cơ sở xác minh kỹ thuật

Trong điều kiện sản xuất bình thường, nếu tuân thủ đúng quy trình thiết kế, dây chuyền sẽ tạo ra sản phẩm đạt yêu cầu.

Khi có bất thường làm phát sinh sản phẩm không phù hợp → phải đánh giá kỹ để quyết định có thể hoàn công được hay không.

Quy trình hoàn công hàng thành phẩm trả về:

1.Khi thành phẩm bị trả lại, Bộ phận Kinh doanh phát hành Phiếu xử lý trả hàng.

→ Bộ phận Vật tư/ Kho xác nhận số lượng

→ Bộ phận QC xác minh tính chính xác và khả năng hoàn công/sửa chữa của hàng trả.

2.Bộ phận Kinh doanh dựa vào ý kiến đánh giá của QC → phát hành Phiếu hoàn công sản phẩm → chuyển cho Bộ phận Kỹ thuật xác nhận phương án hoàn công.

3.Sau khi được Kỹ thuật xác nhận → chuyển Phiếu hoàn công đến Bộ phận Sản xuất để thực hiện.

4.Bộ phận Sản xuất chuyển phiếu đến Trưởng QC, người này phân công nhân viên kiểm tra sản phẩm sau hoàn công, xác nhận mẫu đầu tiên và lập báo cáo kiểm tra.

Bộ phận Sản xuất nhận hàng từ kho hàng lỗi để thực hiện hoàn công → lập danh sách vật tư cần thay thế, chuyển cho Bộ phận Vật tư chuẩn bị nguyên liệu.

5.Nếu liên quan đến lỗi từ nhà cung cấp, Bộ phận Kinh doanh tổng hợp chi phí vận chuyển hàng trả và chi phí hoàn công

→ Gửi đến Bộ phận Mua hàng để thông báo nhà cung cấp

→ Đồng thời chuyển Bộ phận Tài chính để xử lý khấu trừ.