Chú ý: Mình không phải chuyên gia về chất lượng tất cả bài viết về chất lượng chỉ mang tính chia sẻ kiến thức và phương pháp mình đã biết và thường vận dụng. Nếu sau này có kinh nghiệm mình sẽ chia sẻ thêm những kiến thức cùng phương pháp mới.
1. Tổng quan về Quản lý Chất lượng
Khái niệm quản lý chất lượng (TQM – Total Quality Management)
Nguyên tắc cơ bản (7 nguyên tắc ISO 9001)
Những nguyên tắc cơ bản trong quản lý chất lượng
2. Hệ thống tiêu chuẩn và chứng nhận
ISO 9001: Hệ thống quản lý chất lượng chung
ISO 14001, ISO 45001: Môi trường & An toàn
ISO 19011: Hướng dẫn đánh giá nội bộ
3. Các công cụ và phương pháp quản lý chất lượng
*** Bộ công cụ 7 công cụ chất lượng truyền thống (QC Tools)
| Tên công cụ | Mục tiêu |
|---|---|
| 1. Phiếu kiểm tra | Thu thập dữ liệu có cấu trúc |
| 2. Biểu đồ tần suất | Phân tích phân phối dữ liệu |
| 3. Pareto chart | Xác định vấn đề chính |
| 4. Biểu đồ xương cá | Tìm nguyên nhân gốc rễ |
| 5. Control Chart (Biểu đồ kiểm soát) | Giám sát quá trình |
| 6. Scatter Diagram (Biểu đồ phân tán) | Quan hệ giữa 2 yếu tố |
| 7. Flowchart | Minh họa quy trình |
***7 công cụ quản lý mới (New QC Tools)
Affinity diagram
Interrelationship diagram
Tree diagram
Matrix diagram
Prioritization matrix
Process decision program chart
Activity network diagram
***5 công cụ cốt lõi
| Công cụ | Mục tiêu |
|---|---|
| APQP | Lập kế hoạch từ giai đoạn thiết kế sản phẩm, dây chuyền, nhân lực, máy móc,... cho đến sau khi sản xuất đại trà |
| FMEA | Phân tích nguy cơ lỗi và ảnh hưởng của chúng đến sản phẩm hoặc quá trình |
| MSA | Đánh giá độ chính xác và độ tin cậy của hệ thống đo lường |
| SPC | Kiểm soát và giám sát quá trình sản xuất bằng các công cụ thống kê |
| PPAP | Xác nhận sản phẩm đáp ứng yêu cầu trước khi đưa vào sản xuất hàng loạt |
| 8D | Báo cáo và thực hiện các bước cải tiến để xử lý sản phẩm bị nghi ngờ có vấn đề về chất lượng |
0 Nhận xét